Introduction et engagement
Depuis notre création, nous avons bâti notre relation avec nos clients sur la transparence. Cette politique détaille exactement comment nous gérons vos données lors de votre parcours avec fapoariolivo, que vous consultiez simplement notre site ou que vous participiez à nos programmes de formation.
Nous comprenons que vous nous confiez des informations sensibles. Cette confiance guide chacune de nos décisions concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles.
Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de planification financière stratégique. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
Données que vous nous transmettez directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
- Informations professionnelles : situation professionnelle, secteur d'activité, expérience
- Données de formation : niveau d'études, objectifs pédagogiques, préférences d'apprentissage
- Informations de paiement : coordonnées bancaires pour le règlement des formations
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, parcours sur le site
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'interaction : clics, préférences de contenu, historique de consultation
Utilisation de vos informations
Chaque donnée collectée sert un objectif précis dans l'amélioration de votre expérience avec fapoariolivo. Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins détournées de celles présentées ici.
| Type de données | Finalité d'utilisation |
|---|---|
| Informations de contact | Communication sur les programmes, réponse aux demandes, envoi de documentation pédagogique |
| Données professionnelles | Personnalisation des parcours de formation, adaptation du contenu à votre profil |
| Historique de navigation | Amélioration de l'ergonomie du site, optimisation de l'expérience utilisateur |
| Données de paiement | Traitement des inscriptions, gestion des aspects administratifs |
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données selon plusieurs fondements juridiques :
- L'exécution du contrat de formation que nous concluons avec vous
- Votre consentement explicite pour certaines communications marketing
- Nos intérêts légitimes dans l'amélioration continue de nos services
- Le respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements fondés sur cette base, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
Partage et transmission des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Parfois, nous devons les partager avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services.
Les catégories de destinataires pouvant accéder à vos données :
Personnel autorisé de fapoariolivo • Prestataires de paiement sécurisés • Plateforme d'hébergement web • Outils de communication pédagogique • Services comptables et juridiques
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations. Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous confère plusieurs droits fondamentaux que nous respectons scrupuleusement. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger immédiatement.
Droit à l'effacement
Aussi appelé droit à l'oubli, il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@fapoariolivo.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Sécurité et protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, toute modification ou divulgation de vos informations.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Hébergement sécurisé dans des datacenters certifiés ISO 27001
- Contrôles d'accès stricts avec authentification multifacteur pour notre personnel
- Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
- Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospects | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients actifs | Durée de la relation contractuelle |
| Documents comptables | 10 ans conformément aux obligations légales |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos analyses statistiques.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez.
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (non désactivables)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie de garanties appropriées conformes au RGPD, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification claire sur notre site et, le cas échéant, par email si vous êtes inscrit à nos services.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Questions et réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :
Email : info@fapoariolivo.com
Téléphone : +33 3 87 32 52 82
Adresse postale : Place Granville Residence Ilet Bleu B 00008, 21000 Dijon, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).